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《深圳质量》专题报道:创领管理咨询,智助质量成长

作者/整理:张安娜 来源:www.herozu.com 2014-12-26

创领管理咨询 智助质量成长
——恒卓集团创新企业管理咨询服务纪实
文/张安娜
   
    中国企业厚积薄发,在世界舞台占据着越来越突出的地位,2014年跻身于世界500强的中国企业已达100家。但该榜单表明,中国企业依然大而不强,赚钱能力仅为美国企业1/3。虽然个中原因不一,但中国企业管理与国际先进水平普遍存有相当差距,却是不争的事实。

    如何帮助中国企业创新经营管理,促成其质量发展,提升盈利水平?恒卓集团旗下平山咨询、精一达咨询等多家世界级智力机构透过提供管理咨询与培训等专业服务,智助企业创造更多价值,提升运营绩效,打造恒久卓越的现代企业,深受众多国企、民企和外资企业的青睐与尊崇。

    深圳宝安区创业一路宏发中心大厦,笔者专访了恒卓集团董事长谭梦,——曾供职于三星、海尔,受聘外资咨询集团副总裁,清华大学总裁班特聘专家,中国企业转型升级研究专家……20年海内外企业工作经验,8年以上管理咨询培训经验,使谭梦在管理咨询业如鱼得水,才情飞扬,在全球上百家高端企业创出了卓越的经典案例。他更创立了国际精益学院,成为中国企业高层精益领导训练第一人。


 
倡导先行,专业领航
 
    作为衍生于日本丰田生产方式的管理哲学,“精益”已发展为一个管理方法、一种战略理念,一套不断创新演绎的运营体系。

    丰田在国际市场上的成功,引起西方企业界的浓厚兴趣,丰田所采用的精益生产方式被认为是其在世界市场竞争胜出的基础。20世纪80年代以后,西方国家非常重视对“精益”思想方法的研究,伫立市场最前沿的中国管理学家也涉足其间,谋求“洋为中用”。

    2002年,来自丰田、索尼、三星等日韩企业,对精益卓有实践经验的中外管理专家同气相求,在深圳设立精益研究会。次年,由该会组成的精益咨询团队先后以数家咨询公司的名义为企业提供精益咨询服务,专业从事5S、TPM、精益管理、精益运营、精益生产、精益供应链咨询服务。2006年至2013年,通过业务重组和整合,逐步形成深圳市精一达企业管理咨询公司、深圳市平山企业管理咨询有限公司、深圳市栋梁精益企业管理咨询公司和国际精益学院等咨询培训机构,汇聚在恒卓集团旗下,面向全球开展精益管理咨询服务。

    精一达咨询(中国5S咨询机构)专注研究5S、TPM管理落地,重点深入10大行业,包括汽车电子、水力电力、医药食品、纺织印染、机加装备、航空运输,包装印刷、精细化工、金融保险、公共服务行业等,业务范围集中在“5S管理、6S管理、7S管理、全面生产性维护TPM、设备管理、安全KYT管理、目视化管理系统”等领域,为企业提供针对性的咨询培训服务,致力于通过现场基础管理落地,提升企业的运营绩效,同时为企业培养世界级的管理人才。

    所有的精益咨询业务重组整合后全部划归平山咨询机构。基于日本平山咨询近50年的精益管理研究和最佳实践,结合中国本土企业管理现状,深圳市平山咨询代表了国内精益咨询的最高水准。
栋梁精益专注智能制造整体解决方案,有机融合精益理念、自动化和信息化发展的最新成就,通过整合自动化设备提供商、信息化软件服务商等资源,共同为客户提供一站式的最优解决方案,提升企业产品品质的同时,大大提高生产效率,降低企业的运营成本,支持中国制造业突围劳动力成本高昂的困局。

    经由多年咨询培训积累组建而成的恒卓管理培训学院,专业从事精益生产、精益销售、精益服务、综合能力提升四大模块管理培训服务。2014年与日本平山咨询签订长期战略合作伙伴协议,组建国际精益学院,将传统的管理培训融汇精益理念,形成精益战略、精益研发、精益供应链、精益采购、精益生产、精益物流、精益营销、精益财务、精益领导力、精益班组、精益服务、精益人力资源管理等全价值链的精益管理培训,为企业提供系统培训解决方案,培养高端管理人才。

    基于集团战略,恒卓集团各子公司坚持走专业化路线,从自身专业方向独立研究各自的业务领域,致力于深广精细服务。相互独立又互生共荣的管理生态系统,让恒卓集团及其分支机构,甫一成立即成为专业领域的领导者,深受华润集团、深圳地铁等大型央企国企,三星、江森自控等外资企业和联想、三一重工、比亚迪等知名民企及其供应商的喜爱,自成立到现在,连续多年成为比亚迪等多家企业咨询培训的优质供应商,先后为可口可乐、本田、海尔、卡尔蔡司、深圳地铁、南方航空等数千家全球和中国500强企业开展了培训业务。

    企业恒久,管理卓越。凭借10多年远见先行的精益研究与深耕广播的实践效应,秉持“正直、专业、价值、共赢”之核心价值观,恒卓立足中国本土企业,专注管理生态不断成长与优化,依托产品、成本、团队、运营、服务、品牌六大优势,倾力通过打造咨询、培训、自动化、人才外包、软件、基金等管理生态系统,为企业创造更大价值,被海内外公认为中国企业管理生态系统的倡导者与领导者。在企业不断发展的同时,恒卓时刻不忘履行社会责任,独创出卓具特色的中国管理公益基金,为学校、福利院、非盈利机构提供精益管理专案、人才育成、就业指导等公益支持。为了杜绝踩踏事件等人身安全事故的发生,提升学校的管理水平,2014年至2015年,恒卓集团旗下的中国5S机构(精一达咨询)将在全国范围发起免费的“学校和教育机构6S管理公益培训”活动。
 
高端咨询,管理落地
 
    作为核心业务,管理咨询由恒卓集团精益咨询事业部负责,平山咨询、精一达咨询和栋梁精益担纲实施;管理培训由国际精益学院主导推进。主要业务为三条主线:为中小企业提供盈利的全价值链管理系统重构咨询;为大型企业与行业提供精益管理、精益供应链管理系统咨询;为所有的制造型和服务型企业提供管理落地培训及专业人才培养。这些专业服务,获有全球领航的权威机构提供强有力保障。

    总部位于日本东京的平山咨询株式会社1955年成立,是全球最早的一家精益咨询公司,是具有半个多世纪实践经验的企业管理咨询机构和精益人才供应商,也是全球精益改善员工最多、研发能力最强的咨询机构,被公认为全球企业的管理改善专家,拥有来自世界500强企业的管理专家2000多位,2013年营业收入77亿日元,在亚洲多个国家设有分公司。

    “日本平山咨询公司有着50多年发展史,被誉为世界精益管理的鼻祖,平山咨询的顾问80%来自丰田。中国精益管理的咨询公司大部分在本世纪才开始成立,目前中国知名的精益管理咨询公司多数是通过学习平山咨询方才入行的。”作为平山咨询中国总部,恒卓集团平山公司依托丰田、以及佳能、索尼等世界一流企业出身的具有丰富经验的强大管理专家团队,成为首屈一指的本土化咨询公司。

    在确保客户正当利润的同时,为其持续发展出谋划策。平山公司精益管理咨询业务涵盖三部分:1、生产管理系统导入,包括丰田生产方式,单元生产方式,高品质、低成本、高效率生产,看板拉动,平准化生产,精益流程优化,精益运营管理,自働化(Jidoca)和设备改善等;2、人才外包,包括组织内人才育成与活用,中基层管理能力提升,员工培训体系建立,全员参与提案活动,TPS内部活动,也包括人才派遣和流程外包等;3、标杆学习业务,包括日本丰田标杆及个性定制标杆学习,日本标杆研修及道场培训,并已形成若干特色,例如现地现物实战培训,优秀现场参观并交流精益体验,丰田本体出身资深顾问全面解析精益DNA,孕育精益理念的民俗文化体验……

    区别于以精益高端咨询为主的平山公司,秉持“协助企业管理落地,引领创造最佳的企业价值,成就世界级管理人才”之使命的精一达咨询专注现场5S、TPM管理落地。公司拥有独立自主的技术研发团队,数十位具有国际化背景,具备10年以上实战管理经验的专业咨询师和培训师,将先进管理理念和管理技术植入到企业,提升企业运营绩效与竞争力,培养一批精益管理骨干,形成管理改善文化,最终达成卓越的世界级管理水平,每年塑造10多个行业现场管理标杆。

    彰显“标杆落地、专业专注、职业敬业、责任第一”的机构优势,精一达(中国5S咨询机构)主要业务“现场5S”咨询服务包括5S督导师训练,现场5S辅导实施,现场安全KYT训练、现场安全辅导实施,现场标杆管理咨询服务;“TPM管理”咨询服务分为三类:全员参与的设备保全,以追求设备、生产系统综合效率最大化目标;全员参与的设备保全与生产保全,围绕生产系统展开,以追求生产系统综合效率极限化目标;综合性生产经营改善活动,以企业的所有业务为对象,挑战“0故障”、“0不良"、“0浪费”、“0伤害”的极限目标,营建“绿色工厂”! 

    恒卓集团的咨询服务已形成关注成果、激发潜能、253法则服务等特色,最终确保客户的管理落地。恒卓集团领先于行业提出了管理落地的三大标志:绩效——关键指标持续得以优化;团队——育成一支骨干队伍,能持续维持和改善项目成果;流程机制——建立一套适合本企业长期有效的运营体系和机制。三星、索尼、华润、南航、联想等世界顶级客户合作,38家行业标杆打造,400多家企业咨询辅导、5300多家企业培训合作,共同见证了恒卓管理咨询、管理培训的成功与辉煌,平山咨询、精一达咨询也正在出落为市场推崇的“精益改善知名品牌”、“企业管理落地知名品牌”。
 
恒兴品质,卓见转型
 
    中国制造业纯靠大批量、快速生产交付,以低成本、低价格优势获得世界竞争的市场份额,但中国企业10%的平均废品率是西方主要国家0.3%的30倍,巨幅的质量差距导致中国企业难以进入全球高端产品市场竞争。对接本次“质量”主题专访的谭总解析,随着人力、材料、资金各种成本不断提升,中国企业发展空间越来越小,必须直面质量问题,走品质经营之路。他强调,中国企业真正出路在质量,质量成就未来。

    改革开放30多年来,众多行业初始起步因卖方市场而存在巨大的暴利空间,创业者选对产业并在短期成功实施战略即可获得很高的利润,业界称作经营红利。随着市场竞争愈益充分,市场发展不断成熟,行业运作日趋规范,暴利行业也就越来越少。谭总指出,在自由状态下竞争,企业惟一的方向就是通过管理而获得更高的红利。

    日本1968年成为世界第二大经济体以后,其企业管理引领全球,尤其是制造管理独领风骚20年,归因于它通过管理所获红利产生巨大竞争力,最重要的变化其实在质量。上世纪60年代日本制造才逐渐摆脱山寨产品形象,七八十年代,众多企业则成了全球优质产品的代名词。

    中国企业一直以来都是粗放式管理,甚至基础管理缺失,没有通过管理优化获取高利润的经历。参照日本发展经验,谭总认为2010年坐大为世界第二大经济体的中国,通过管理提升改善企业,应该还有二、三十年高利润的竞争空间,因而中国未来发展应从管理上提升品质,同时降低成本来更好地满足客户交付需求,从而增强我们在全球的竞争力。

    “一是从经营红利转移到管理红利”,对中国企业转型发展做过深入研究的谭总坚信,中国企业未来转型应是两条路径,“二是从人口红利到人才红利”。他认为,中国企业通过密集型劳动力、大规模生产参与竞争,在低成本状况下确有利润空间,但因人力成本越来越高而今已不可能,因而未来发展方向在于人才红利。让产业工人职业素质上升,职数减少而运营成本降低,人均销售额就上来了,企业利润空间也就随之张开。谭总赞赏中国高校正在推进的高职改革探索,有别于大学培养通用型人才,高职培养的专业型人才直接进入企业用途更大帮助更大,而员工素质提升纯靠企业培训则过于沉缓。

    研究生毕业即南下特区工作、生活已20年,谭梦对深圳感情深厚且感触亦深。“初来时发现深圳发展很快,永远跑在内地前面。”他畅谈深圳感受,进入本世纪,深圳发展速度逐渐放慢,开始拼质量。这个发展变化至于企业管理语境可表述为“从数量经营到品质经营”。

    从质量管理上讲,品质经营首先要从产品驱动变为客户驱动,真正理解、满足与达成客户的品质需求,于此应构建客户驱动的外部和内部质量管理体系,通过产品和服务品质提升来落地。谭总强调,品质重在预防,从设计开始思考,品质是免费的。真正的品质改善不是通过检验而是从源头做起,品质经营应提倡“防错”,从设计源头考虑在制造环节如何让员工“做不错”,则品质更高而成本更低。此外还要建立整套标准化质量管理体系并让员工学会遵守,一次性做对会减少产品返修、客户投诉诸多问题,品质提升带来的效益最大。他坚信,中国企业低成本竞争力明显,中国员工睿智勤奋,若是实现品质经营与培训员工,则竞争优势将更突出,所获利润亦会大幅提升。

    创领管理咨询,智助质量成长。“未来十年是中国咨询行业发展的黄金期。”谭总表示,自己已将终身职业定位于咨询和培训,立意将自身20多年的经验与研究传递给中国企业,帮助企业创造恒久成长,实现卓越经营,同时他将引领恒卓集团成为行业最受尊重与欢迎的管理服务机构,为中国梦贡献正能量。




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