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美洲标杆学习:美国沃尔玛零售业标杆学习之旅

作者/整理:恒卓咨询机构 来源:www.herozu.com 2015-07-02

课程概览

        2013年1月,美国德勤有限公司与STORES Media联合发布了《2013全球零售力量》排行榜,全球共有250家零售企业入选。报告显示,2011财年(截止到2012年6月的财年),这250家最大型零售商收入达4万亿美元。此榜单中,沃尔玛以4469.5亿美元的销售额独占鳌头。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场,下设69个品牌,全球员工总数220多万人,每周光临沃尔玛的顾客达2亿人次。凭借着“低价”和“顾客为先”的经营策略,连续多年在美国《财富》杂志全球500强企业中居于首位。沃尔玛缔造了全球零售行业的一个独立王国。缔造奇迹的不仅仅是沃尔玛,还有以沃尔玛为首的美国零售业,美国零售业无论是规模、组织水平,还是零售业态的种类和零售形式的创新,长期以来都处于全球领先水平。从现代零售模式初见端倪,到连锁模式引来的争议,再到超市的诞生与腾飞,美国零售行业的每一次变革都引领着全球零售业的发展。

      反观中国,随着全球经济一体化时代的来临,国外零售业巨头纷纷在中国市场抢摊设点,加快了攻城略地的脚步,国内零售企业发展与生存的压力日益加剧,合并重组在国内零售业内不断上演,转行关门也屡有发生。现存的零售企业如何在激烈的竞争中立于不败之地,如重石一般压在零售企业掌门人的心头。中国零售企业要在不断变化的市场环境中赢得属于自己的市场份额,必须不断调整经营战略,而学习美国零售业无疑对我国有很大的借鉴意义。

      鉴于此,华制国际特推出《美国沃尔玛零售业标杆学习之旅》,引领中国零售业管理人员走进美国零售业巨头“沃尔玛”和“希尔斯”(美国第三大零售业集团)的故乡——阿肯色和芝加哥,帮助参与者开拓国际化视野,掌握全球零售行业当前发展现状,分析未来发展趋势,通过对标学习,寻找企业发展掣肘,激发企业创新变革动力,为中国零售业在新一轮回的发展中寻得发展先机。

课程特色及受益
· 开拓国际视野,认清变化中的全球环境,分析零售业当前发展现状与未来趋势,促进管理层深入思考中国零售业的未来发展之路
· 了解美国零售业的发展历程,学习美国零售企业成熟的商业模式、完善的供应链体系、有效的成本结构以及先进的人才培养等经验
· 现场参观沃尔玛,希尔斯、诺德斯特龙、塔吉特等零售企业,学习其经营管理、有序运作等经验
· 深度体验美国自由平等、富于创新、竞争开放的文化

标准行程

日期 城市 日 程 安 排
时  间 活  动
周六 上海 19:00-21:00  行前培训:《向沃尔玛学习》
Day1
周日
上海

芝加哥
15:55-16:35  上海浦东国际机场——芝加哥奥黑尔国际机场
 (美联航UA836,北京时间15:55出发,芝加哥时间16:35抵达,飞行时长约14时40分)
Day2
周一
芝加哥 08:30-09:00  开营典礼
09:00-12:00  课程培训:《经济全球化与零售业发展趋势》
14:00-17:00  现场参观:希尔斯总部
 交流主题:希尔斯公司的市场策略
17:00-18:00  参观北美第一高楼——希尔斯大厦
18:00-20:00  欢迎晚宴
Day3
周二
芝加哥

阿肯色
09:00-12:00  现场参观:服务最好的百货连锁公司—诺德斯特龙 (Nordstrom)
 交流主题:诺德斯特龙的运营模式与客户服务
13:00-15:00  文化体验
16:50-18:35  芝加哥奥黑尔国际机场——阿肯色小石城机场
 (美国航空AA4137,飞行时长约1小时45分)
Day4
周三
阿肯色 09:00-12:00  课程培训:《零售业现金流管理及优化》
14:00-17:00  课程培训:《沃尔玛的信息管理体系》
Day5
周四
阿肯色 09:00-12:00  课程培训:《供应链管理——沃尔玛的核心竞争力》
14:00-17:00  现场参观:沃尔玛总部
 交流主题:零售业连锁经营的成功奥秘
Day6
周五
阿肯色 09:00-12:00  现场参观:沃尔玛山姆会员店
 交流主题:沃尔玛差异化经营战略及其收效
14:00-17:00  课程培训:《零售业人力资源战略》
17:00-17:30  结业仪式
17:30-19:30  结业庆祝晚宴
Day7
周六
阿肯色

纽约
09:00-11:00  文化体验
11:00-12:30  乘车前往阿肯色小石城机场
13:28-19:09  阿肯色小石城机场——纽约拉瓜迪亚机场
 (美联航UA5491/UA688,飞行时长约4小时41分)
Day8
周日
纽约 09:00-17:00  文化体验
Day9
周一
纽约 09:00-17:00  文化体验
Day10
周二
纽约

上海
07:00-08:30  乘车前往纽约纽瓦克国际机场
08:30-10:30  办理登机手续,托运行李
Day11
周三
10:50-13:40  纽约纽瓦克国际机场——上海浦东国际机场
 (美联航UA86,美国东部时间10:50出发,北京时间次日13:40抵达上海,飞行时长约13时50分) 
 注:上述行程为预定,实施时有部分调整的可能。
参访标杆企业
希尔斯总部(Sears Tower)
希尔斯公司是美国,也是世界最大的私人零售企业。它拥有30多万名职工,仅仅印刷在商品目录上的连锁商店就有1600多家,另外还有800多家供应契约商,其子公司遍布欧美各大城市。西尔斯公司于2005年被美国凯马特(Kmart)并购,组成美国第三大零售业集团。
沃尔玛公司(Wal-Mart Stores,Inc.)
沃尔玛公司是美国一家世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,多次在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔玛公司有8500家门店,分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。
诺德斯特龙 (Nordstrom)
诺德斯特龙是美国高档连锁百货店,经营的产品包括服装、饰品、包包、珠宝、化妆品、香水、家居用品等。它从西雅图的一家鞋店起步,到现在已发展成为遍布美国的时尚百货店,并且发展劲头迅猛,店数不断增加,也不断推出新的服务。诺德斯特龙以其优质的客户服务、慷慨的购物空间设计、能够一站式买到质量最好的所有家庭成员的服装而闻名。宽敞的走廊、黑色的展示墙、有品位的搁物架、为顾客设立的椅子,还有标志性的钢琴现场演奏都使诺德斯特龙独具特色。
塔吉特百货(Target)
塔吉特百货是美国第四大零售商,设有1330家实体商店和在线商城Target.com,提供时尚前沿的零售服务。公司位于美国明尼苏达州明尼阿波利斯市。塔吉特百货是追求品位、品质和舒适的购物环境的人们购买平价时尚商品之所。这家折扣零售店以其外观可爱的商品、设计师的品牌、宽松的购物环境和可以承受的价格吸引着众多购物者,它可以同时满足人们在商品款式及价格的需求,也从此改变了美国消费者对低价商品的看法。目前Target在全美有1,600家分店

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