[高管微信箱A0003问]精益管理真的可以提升企业的组织效率吗？

发布时间：

2015-05-07 16:51

　　[高管微信箱A0003问]：

　　谭老师，我们公司销售额在本行业前5名内。三年前，我们行业成立了一个高管高尔夫俱乐部，交流后发现：行业第一的那家企业跟我们企业工厂面积差不多大，员工基本一样多，但是人均销售额接近我们的10倍，而他们持续推进精益管理也超过10年了。得益于本行业在全球的迅猛增长，我们的订单暴增，于是我们也开始推进精益。2年多了，除了在局部区域发生了一些变化，企业的人均销售额并没带来多大起色。请问：精益管理真的可以提升企业的组织效率吗?

　　[谭老师答]：

　　谭老师的回答还是从“呵呵”开始，因为这个困惑绝不只你们企业有，你隔壁的隔壁的……企业也一定曾经有过。

　　我们先撇开精益管理不谈，组织效率受外部环境因素和内部管理因素两方面的影响。外部因素上，组织效率与市场战略和产品战略直接相关。由于贵公司的行业处在快速发展期，经营上短期内应该不是主要问题，在此不赘述。

　　从内部管理上来看，组织效率的提升跟很多因素相关，我总结了一个T-SPECS模型。

　　T：Technology技术，包括材料技术、产品技术和设备技术等。必需的技术研发和资金投入是保持同行业领先的基础。但是，中国的企业往往容易夸大技术因素对企业的影响，导致好的设备和技术无法充分发挥作用，投资回报率过低。我以前所在的国有企业，在跟三星合资前产品合格率、交付能力和人均效率都非常低，我们一直归结为技术不如发达的资本主义国家(呵呵，套话!)，但是，合资后才发现，传统行业里真正纯技术因素的影响不会超过5%。

　　S：Structure组织结构。这一条看起来很简单，但是，我认为它是影响组织效率最重要的因素。表面上来看，我们每个企业都有研发部、采购部、生产部、质量部和营销部等等，但是运营效率却千差万别，根本的症结是企业内各部门是否形成内部客户的合作关系。我的一个朋友去一家企业做CEO，短短一年时间，这个企业的销售额提升了50%以上，利润翻了一番多，其中非常重要的原因就是他通过组织架构的调整和强有力的推动，让原来8个孤立无援的厂长能得到内部各部门的支持(包括老板小舅子管理的采购部)，这样才可以快速响应外部客户的需求。国有企业为什么组织效率低，并不是组织架构的问题，往往是私人关系阻碍了内部客户的合作关系。(这一条可能还不懂，很多企业的高层也是听完课以后才理解的。呵呵，又是广告!)

　　P：Process流程。中国企业往往喜欢梳理流程，好的流程不是“梳”出来的，是“改”出来的(对呀，以前怎么不知道!)。正确的流程改善是围绕企业的战略目标，从上至下，从价值流图发现全价值链上的瓶颈，通过实施突破性改善项目，来实现流程的改善、绩效的提升和模式的颠覆(理解这一条的企业高管不超过20%)。

　　E：Employee 员工。在中国的很多企业里，员工被看成最不重要的因素，尤其是生产现场的基层员工。日本企业雇佣的是员工完整的一个人，而中国企业雇佣的是员工的一双手，个中原因跟中国目前的社会意识有关，也跟企业家和管理者的意识强相关。

　　C：Culture企业文化。企业文化是“做”出来的，而不是“编”出来的。是企业家和全体员工“行为”的沉淀，而不是“语录”的汇总。

　　S：System系统。好的管理系统既可以提升工作效率，减少风险，又可以固化企业的最佳实践，标准化企业行为，从而提升管理水平。

　　要提升企业的组织效率，首先要了解本企业在以上六个方面的现状，有针对性的采取改善对策，才能最终对企业有所帮助。如果你了解精益管理的话，你就会知道：在以上T-SPECS六个方面，精益管理都有非常有效的方法和工具。

　　所以，结论是：只有抓住了T-SPECS 六个方面的症结，精益管理才会对组织效率的提升产生强大的作用。不理解T-SPECS的实质，请你不要随便做精益!

　　(谭梦原创博文，欢迎转发，请勿修改，文章转载请注明来源于：微管理，谢谢!)