【原创】董事长必修课|理解企业本质,才能万变不离其宗

2017-12-02 13:50

  竞争对手正在进行智造升级,我怎么办?同行正在引进大牌管理咨询公司,我怎么办?

 

  发达国家的智能制造战略,目的之一是为了向中国等输出他们的硬软件产品。

 

  企业家要想从战略上清晰准确地把握方向,理解企业的本质是第一堂基础必修课。

 

  简单讲,企业的本质有两条,简称为“二有”。

 

  第一叫“有客户需求”。

  企业存在的根源,就是有客户需求。所以,企业从战略到运营,始终要围绕的第一项本质,就是要持续创造客户需求。

 

  要持续创造客户需求,从理念上,要具有客户第一的思想;从规划上,要确保客户驱动的原则;从执行上,要生产高品质的产品,要追求完美的客户体验。

 

  第二叫“有利润”。

  企业满足了客户需求,还只是第一步。仅仅只是满足了客户需求=一文不值,企业要想能可持续发展,必须“有利润”。一个不赚钱的企业,就是在对社会犯罪,除非它是一个非盈利机构。

 

  产品的价格是市场决定的,企业要有利润,低成本投入和高效率产出至关重要。

 

  理解了企业的本质这两条,很多问题就迎刃而解了。

 

  案例一,一家大型家电企业A,通过三四年的努力,构建了全球领先的智能制造系统后,发现没有足够的订单来支撑这些高效智能产线的运营,用它会带来很大的浪费,不用它更浪费。

 

  案例二,一家中小型家具企业B,在行业内率先构建了智能制造系统,通过大规模定制迅速成为了行业洗牌的引领者和获利者,并逐步转型升级成为行业的领头羊。

 

  同样都是家居的提供商,同样都构建了智能制造系统,为什么结果却不尽相同。

 

  从案例一来看,家电行业的客户需求逐步饱和,定制并不能对家电企业A的订单和客户体验带来本质上的变化,开工不足导致智能生产线的高效率大打折扣。

 

  从案例二来看,家居企业通过定制把以前大部分有装修公司承揽的家具活全抢过来了,同时,家具企业由于设计、设备、工具和效率都要比装修公司好得多,所以它为客户定制的家具在品质和交付上为客户带来的体验也远远超越了装修公司。构建了智造系统的家具企业B迅速超越了无法实现定制的家具同行。

 

  任正非说:“不要炫耀锄头,而忘了种地”,“农民的使命是多产粮食”。就是对企业本质最通俗的表述。理解了企业的本质,在全球制造产业变迁和智造升级过程中,才不会迷茫,才不会掉进坑里,才能万变不离其宗。

 

  所以,对于正在快速增长的行业,或者定制会带来客户需求巨大变化的行业,或者订单不缺、品质较差交付能力不足的企业,智造升级和管理咨询短期内会让企业在行业洗牌中迅速崛起,给企业带来巨大的价值,长期还会建立起企业的核心竞争优势。

 

  本文作者:谭梦(深圳奥博智能咨询技术有限公司董事长、深圳市恒卓企业管理顾问有限公司总经理、1號工匠馆创始人)

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