【原创】董事长必修课系列｜管理4.0
发布时间：
2017-11-29 13:55
请大家思考两个问题：
离开管理谈工业有问题吗?
工业革命与管理发展有关联吗?
问题一出，循着自1784年第一次工业革命以来233年的工业发展史，一副壮阔的图画赫然眼前、耀然纸上：
1工业革命催生管理革命
技术革命引发了产业革命，产业革命带来了生产方式的变化，生产方式的变化又催生了管理革命。因此，每一轮工业革命都产生了与此对应的管理革命，也就是，四次工业革命带来与之匹配的四次管理革命。
2管理革命助推工业革命
管理革命进一步深化了工业革命的进程，并为下一次工业革命铺垫了坚实的理论基础。
3工业革命与管理革命相辅相成
每一次新的工业和管理革命都不是对上一次革命简单快速地否定，而是向下兼容基础上的逐步迭代。
基于以上三大基础结论，结合国内外主流的管理教材、书籍和资料，与工业4.0对应的管理4.0的阶段划分，不仅不是哗众取宠、牵强附会，而且，对于指导我们的企业发展具有非常大的理论价值和实用价值。
管理1.0
早期管理时代
工业1.0的代表是蒸汽能源带动的织布机，从手工作业单件生产逐步过渡到机械化的小批量生产。由于一个新的阶层——工人阶级的产生，亚当斯密在《国富论》中提出的分工理论在工厂实践中得到了充分的验证和深化。工人与工厂主的矛盾促进了以查尔斯·巴比奇、罗伯特·欧文为代表的工厂管理理论和以安德鲁•尤尔为代表的工厂管理教育的诞生。
大部分管理史研究观点认为，这个阶段是早期管理理论的雏形，因此，我们把管理1.0称为早期管理时代。
管理2.0
科学管理时代
工业2.0的代表是电力能源带动的生产线。从单一设备的小批量生产逐步发展为工业流水线大规模生产，从单人单台设备到多人合作的流水线，工厂里诞生了全职的管理者——“经理”这个角色。同时，管理效率成为工厂的焦点问题，于是产生了以费雷德里克·泰勒为代表的工时研究、计件制等提升生产效率的科学管理方法和体系，产生了以法约尔、马克思韦伯为代表的工业管理、科层制的组织管理等古典管理思想，美国和日本相继成立工业工程(IE)协会。因此，我们把管理2.0称为科学管理时代。
管理2.0时代末期产生的管理理论，如：戴明的“PDCA循环”，马斯诺的“人类需求的五层次理论”，巴纳德的《经理人员的职能》和德鲁克的《管理实践》等为管理3.0时代的到来铺垫了良好的基础。
管理3.0
精益管理时代
工业3.0的代表是可编程控制器(PLC)的应用带来更高程度的自动化生产。工业计算机的应用促使生产效率的极大提高，互联网的应用又加速了市场的变化，从工业2.0时代供不应求的卖方市场逐步过渡到工业3.0时代的买方市场，客户不再满足于拥有某个千篇一律的产品，而是对产品的个性化需求日益增强。
大量生产和市场需求变动之间的矛盾，促使企业必须在客户、竞争对手和员工，以及质量Q、成本C和交付D这两个神奇的三角形之间“走钢丝”，寻求平衡。于是，围绕客户和竞争的战略理论、营销理论应运而生，例如迈克尔波特的《竞争战略》、菲利普科特勒的《营销管理》等。围绕企业目标和绩效管理的理论、运营和流程改善来提升QCD的理论、组织发展和领导力的理论如雨后春笋般涌现，例如：德鲁克的“目标管理”，罗伯特卡普兰等的“平衡计分卡”，迈克尔·汉默与詹姆斯·钱皮的“企业流程再造”，大野耐一等的“丰田生产方式”，沃尔麦克和琼斯等的“精益管理”，摩托罗拉和GE等推进的“6SIGMA”，明茨伯格的“组织管理”，约翰·科特的“领导变革”……不一而足。众多的管理理论像流行音乐一样，轮番登场，各领风骚。
所有这些理论中，最经典的当数“丰田生产方式”，它在日本以外的国家被称为“精益管理”。首先，它是一个企业的管理体系，而不是某个方面的管理理论;其次，它从一诞生就基于多批次小批量的柔性生产方式，而不是一条生产线只生产一种产品的大批量生产方式，这是工业3.0时代典型的生产方式;第三，它继承了科学管理时代发展起来的工业工程(IE)的精髓;第四，它创造了自働化(JIDOCA)和准时化(JIT)这两个核心的管理支柱;第五，它将整个管理体系注入了日本式管理的灵魂：改善;第六，它融 汇了目标管理(方针管理)、激励理论、人员领导(包括MTP、TWI等)和变革管理等众多全球流行的管理理论，并通过在日本企业中反复的实践和PDCA循环，形成了独特的管理套路和模式。
综上所述，我们可以把管理3.0称为精益管理时代。
管理4.0
敏捷管理时代
工业4.0的代表是信息物理系统(CPS)的应用带来的智能化生产。智能机器人、智能设备、3D打印、云计算等新技术的发展，促使集中式大规模生产的工厂逐步被分布式的智能工厂所替代;同时移动互联网、物联网、大数据的发展，彻底颠覆了传统的企业和用户之间的关系，“企业永远也不可能把主动权从用户手中夺回来，唯一能做的就是改变自我”，去适应新的生产方式。
工业4.0时代的生产方式，从多批次小批量逐步过渡到大规模定制，从B2C逐步过渡到C2B ，成为不可逆转的趋势。C2B时代，就是抢单的时代，客户不仅主导了需求端，由于端到端的流程可视，客户逐步穿越到企业内部流程进行交互体验。为了能快速满足客户的需求，完全依赖单一组织完成订单的可能性将越来越小，亚当斯密的“分工理论”将被挑战;在不同业态内快速集成企业内外部资源的“合工”能力将成为企业的核心竞争力，这就是我们所说的敏捷制造能力，它包括敏捷的智能制造技术、敏捷的组织管理方式和敏捷的人力资本，对应的管理体系就是敏捷管理。
管理4.0时代刚刚开始，还有太多的未知领域会远远超出我们现在的视野，我们初步把这个时代称为敏捷管理时代。
本文作者：谭梦(深圳奥博智能咨询技术有限公司董事长;深圳市恒卓企业管理顾问有限公司总经理;1號工匠馆创始人。)
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