现代企业必须实现客户驱动：贴近客户并快速反应。因此，决定了现代企业必须是支援型倒三角形组织，基层直接面对客户。而传统企业的指挥型正三角形组织，是无法实现真正的客户驱动。
(传统企业的正三角形组织与现代企业的倒三角形组织，如下图 0-1 所示。)
一个优秀班组应该具备“四个卓越”和“三大文化”，这也是五星班组的目标。
The five dimensions of the five-star team
五星班组的五个维度
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五大维度 |
改善方向 |
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【高效生产】 |
快速转产、计划达成、人效提升 |
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【完美品质】 |
不接受、不制造、不流出不良品，标准品质管理模式 |
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【成本控制】 |
“葛朗台”成本控制体系、特别活动开展 |
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【现场管理】 |
5S及目视化、TPM、安全 |
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【团队建设】 |
团队构建、目标管理，人才培养 |
Five-star team construction model
五星班组的建设模型
Five-star team's promotion path
五星班组的晋星路径
Characteristics of a five-star team
五星班组的特征
五星班组的特征包括：一个中心，三大文化和七个全员管理
精益五星班组是帮助企业从传统的正三角形组织逐步向现代的倒三角形组织转变的基层管理模式，它融合了三星、丰田、华润、华为和福耀等现代企业的管理体系和最佳实践。
